日本有一间株式会社,以生产速冻食品为主,尤其是速冻水饺,几乎占据了企业的半壁江山。然而,有很长一段时间,其销售业绩却一直平平,甚至还有逐年下降的趋势。

    一天,该会社会长加藤义和来到一间超市,他信步来到速冻柜台,走到自己的产品前。他问销售人员:该品牌水饺顾客反应如何?销售人员不作答,只是委婉地劝说他购买其他的品牌。他刨根问底,销售人员才告知,该品牌的水饺容易开皮进水。

    那一刻,加藤义和被深深地震撼了 ......