蒋丽迁

    (衢州市中医医院 消毒供应中心，浙江 衢州 324002)

    临床观察

    消毒供应中心实施强化沟通机制的效果评价与分析

    蒋丽迁

    (衢州市中医医院 消毒供应中心，浙江 衢州 324002)

    目的 探讨消毒供应中心行强化沟通机制的应用效果。方法 比较医院强化沟通机制实施前后不良事件发生数量及工作满意度。结果 强化沟通机制实施后不良事件发生率显著低于实施前(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 目前医院设有各级行政部门20个，医疗检查治疗中心11个。2014年6月-2016年6月在我院消毒供应中心实行强化沟通机制，我院消毒供应中心负责向全院临床科室以及非临床科室提供常规医疗器械的回收、消毒、清洗、灭菌以及各类器械发放等工作，科室目前在职人员15人，其中老员工13人，新员工2人，年龄25～47岁，平均36.22±7.31岁。

    1.2 强化沟通机制实施方案

    1.2.1 培训消毒供应中心人员 常规沟通中消毒供应人员对沟通不够重视，没有良好的心态，态度并不积极。强化沟通建立过程中，组织消毒供应中心人员分批进行沟通学习，了解沟通的重要性与基本原则 ......