【摘要】在护患纠纷当中，有很多是由于护理人员和患者的交流不足或不当造成的。这一问题逐渐成为全社会及医务人员讨论的热点与难点，和谐的护患不仅可以提高护理质量，而且能够增强治疗效果。护患交流是建立和谐护患关系的有效途径。

    【关键词】护患关系；护患交流国家医疗体制的改变和现代科学技术的迅速发展，使医院软硬件进一步得到了完善，给医院发展带来了新的机遇，同时也带来了诸多难题和挑战。特别是随着全社会对护理工作要求的逐步提高，患者法律意识的增强，出现了由于护理人员与患者的交流不足或不当，而造成的护患关系紧张和不和谐的现象。为了提高护理质量，增强治疗效果，建立和谐的护患关系，加强护患交流是十分必要的。1护患交流是转变护理服务理念的要求随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争，乃至向更高层次的文化竞争的转变,要求护理工作人员顺应时代潮流，更新护理服务理念，为此笔者所在医院努力开创自己的护理品牌，在“以人为本，患者至上”服务宗旨的基础上提出了“六个一服务，优质服务承诺”的护理理念，并将健康宣教告知应用于护理工作中，以适应现代社会的进步和需求。要完成这一转变，只有通过交流，护理人员才能了解患者真正需要什么 ......