【摘要】 目的：分析持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用。方法：选择2009年10月-2012年11月于笔者所在医院内分泌科治疗的150例患者，随机分为治疗组和对照组，各75例。对照组采用常规护理，治疗组在常规护理基础上采取相应措施提升护理质量。结果：治疗组满意度达到97.33%，对照组满意度达到74.67%，治疗组满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在内分泌科管理中对护理质量持续改进可以有效提高患者满意度，提高治愈率，值得临床推广应用。

    【关键词】 持续护理； 质量改进； 内分泌科； 管理

    中图分类号 R322.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)28-0092-02

    随着社会进步，生活质量的提高，患者对护理质量的要求越来越高，如何提供一个良好的舒适的环境成为临床护理人员需要考虑的问题。美国质量管理学家朱兰曾在发表的论文中指出：质量改进是使效果达到前所未有的水平的突破过程[1]。临床护理人员不仅需要保持现有的服务质量，还需要在现有服务质量基础上进行改进，提高服务质量，为患者提供一个舒适、温馨的环境，可以使患者心情愉快，达到良好的治效果，提高患者对护理人员的满意度。本文通过对内分泌科中的75例患者采用常规护理基础上采取相应措施提升护理质量，效果令人满意 ......