【摘要】 目的：探究柔性管理模式在普外科结直肠癌手术患者中的应用效果。方法：选取笔者所在医院普外科2010年1月-2012年12月收治的100例普外科结直肠癌手术患者为研究对象，随机抽取笔者所在医院柔性管理开展前后各50例普外科结直肠癌手术患者，对照组给予常规护理，观察组给予柔性管理，接受柔性管理模式指导下的护理措施，比较两组结直肠癌手术患者术后平均住院时间、术后平均住院费用和患者护理满意度。结果：观察组患者平均术后住院时间为(7.29±2.86)d，平均术后住院费用为(3853.73±478.61)元，均明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，而柔性管理组结直肠癌手术患者护理满意度(100%)明显高于对照组结直肠癌手术患者，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：柔性管理模式指导下的护理干预措施能够明显减少结直肠癌手术患者术后住院时间和住院费用，提高患者护理满意度，值得在其他疾病中推广应用。

    【关键词】 柔性管理模式； 结直肠癌； 护理管理

    中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)28-0131-02

    近些年来，随着人们生活水平的提高，传统“以制度为中心”的刚性管理缺陷不断暴露出来，很难满足患者对医疗服务提出的需求。为此，学者们和护理人员一直致力于优化护理管理模式。柔性管理是新时代护理管理的新宠[1-2] ......