2.2 营造人性化的工作环境，办公室是温馨的家

    为医务人员营造良好的工作氛围。随时保持办公室、护士站休息室、更衣室等工作场所的整洁，并在这些区域摆放鲜花、绿色盆栽，墙壁上粘贴一些合适的图文并茂的名言警句，温馨提示等，以鼓舞大家积极向上，爱岗敬业；更衣室内放置小凳子，方便护士穿工作裤和换护士鞋；休息室内摆放上沙发、微波炉、茶叶、咖啡等，让离医院远，中午不能回家的护士、加班的护士休息好。

    2.3 尊重、理解护士，构建与护士人性化的沟通平台

    人性化管理最根本的环节就是尊重护士。护士长要丰富自己的领导艺术，不能居高临下，处处以“领导”自居，而要与护士平等相处，将管理建立在尊重的基础上，让护士自主工作的热情得到最大化的激发，因此护士长在工作中要注重沟通，沟通是一门人际交谈的技巧，人与人之间矛盾产生的原因，大多数是因为没有进行有效沟通。作为护士长，要做到以礼相待，以情感人，发现问题及时予以情感激励和心理支持，以帮助其调整状态，提高工作积极性。通过积极主动与护士谈心，及时了解其精神工作和生活上的困难，最大限度的为他们排忧解难，使其得到情感上的归属以及精神上的慰藉 ......