【摘要】 目的：探讨采用质量控制在急诊护理质量管理中的实际作用，并作出具体的研究和分析，以便提高急诊护理质量。方法：选择笔者所在医院2012年12月-2014年12月急诊收治的病例共100例，将其随机分为观察组和对照组，对比分析两组患者采用不同的护理方式的临床效果满意度与患者、护士满意评分情况。结果：观察组临床效果满意度为98%，对照组为84%，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者、护士满意评分，均显著高于对照组(P<0.05)。结论：在临床上，采用质量控制在急诊护理质量管理的过程中，不仅能够最大限度提升护理质量，还能提高患者对急诊护理的满意度，同时也降低了发生护患纠纷的概率，有着一定的实际价值，可在临床广泛推广和应用。

    【关键词】 质量控制； 急诊护理质量管理； 护理满意度； 作用

    中图分类号 R472.2 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)8-0057-02

    【Abstract】 Objective：To evaluate the actual role of quality control in the emergency nursing quality management and make specific research and analysis to improve the quality of emergency care.Method：A total of 100 cases were treated in emergency cases from December 2012 to December 2014 in our hospital ......