【摘要】 目的：分析并研究优质护理服务在急诊“三无”患者中的应用效果。方法：将2014年7月-2016年12月到笔者所在医院急诊科就诊的182例急诊“三无”患者选取为研究对象，随机分为对照组和研究组两组，每组91例患者，对照组实行常规护理服务，研究组实行优质护理服务，对两组患者的护理满意度进行对比。结果：对照组患者的护理满意度为71.43%，研究组患者的护理满意度为97.80%，对照组患者的护理满意度明显低于研究组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：将优质护理服务应用于急诊“三无”患者的护理中，不但可以使护理服务的安全性得到有效的确保，使护理服务质量实现全面的提升，而且可以使患者的护理满意度實现全面的提升，值得在急诊“三无”患者的护理中推广应用。

    【关键词】 优质护理服务； 急诊“三无”患者； 应用

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.29.076 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2017)29-0147-03

    “三无”患者是指：无身份识别，无家属或单位地址，或无经济来源无能力支付费用的无主患者。常见于以下几种情况：突发交通事故而受伤，突发急病昏倒路边 ......