1.2.3 完善风险评估管理 培训护理人员要对患者新出现的危险因素进行动态评估，并及时进行报告和交接班，以利于及时完善相应的预防措施，将不安全事件抑制在萌芽状态。必要时在院内整个护理团队进行分享和交流，达到提升护理质量和警示的作用。通过风险评估可以更合理更科学地对人力资源进行安排和调整，对一些护理风险高、难度大的患者及时调整责任护士，安排年资高、有经验的护士进行护理。同时护士长加强对各类风险评估的监控，做好对重点患者、重点时段及重点环节的质量控制，每天现场查看护理措施是否落实到位等。利用晨会和交接班的机会对工作表现优异的护理人员进行表扬，并在绩效奖金上给予奖励。

    1.3 观察指标

    (1)不良事件发生率及护理人员受伤害率。汇总2014年1-2015年1月和2015年2月-2016年2月所有上报的护理不良事件的例数和科室自制的观察研究记录情况，包括患者和护理人员发生不良事件的时间、地点、次数及受伤害的严重程度，以比较两组不良事件发生率和护理人员受伤害率。(2)满意度。参照本院自制的优质护理病区护理工作满意度调查表，在患者出院前或疾病恢复期由患者自行填写，主要包括对责任护士、各项治疗护理工作、病房管理、安全设施、健康教育、工娱活动等落实情况的满意程度 ......