【摘要】 目的：研究消化内镜护理风险控制中应用PDCA循环模式的措施及效果。方法：随机抽取2015年1月-2017年1月2 000例患者为研究对象，根据是否实施PDCA循环管理模式分为实施前组和实施后组，各1 000例。通过比较实施前后护理人员岗位职责、消毒隔离、药品管理、器械管理、护理安全、理论知识、实际操作评价实施效果。并比较实施前后两组患者的护理满意度与投诉率。结果：实施PDCA循环管理后，笔者所在医院消化内镜科护理人员岗位职责、消毒隔离、药品管理、器械管理、护理安全、理论知识、实际操作各项内容考核评分均高于实施前，差异均有统计学意义(t=15.040、17.696、16.884、20.101、28.936、21.411、24.360，P<0.05)。实施后组患者护理满意度为99.2%、护理投诉率为2.4%，均优于实施前，差异均有统计学意义(字2=94.571、21.428，P<0.05)。结论：消化内镜护理风险控制中应用PDCA循环模式对提升护理质量、控制护理风险均有积极效果，值得推广。

    【关键词】 消化内镜； 护理风险控制； PDCA循环模式

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.16.045 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2018)16-00-03

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