2018年6-12月笔者所在医院消毒供应室采用常规管理模式，将此时段内各科室30名护理人员及消毒供应室10名工作人员作为对照组;2019年1-6月消毒供应室开展PDCA持续质量改进模式，将此时段内以上人员作为观察组。器械分类：手术器械包305种，通用器械包97种，专科器械包324种，敷料包31种，外来器械包78种。30名护理人员均为女性;年龄28～50岁，平均(37.95±3.96)岁。10名消毒供应室工作人员中护士4名，护士长1名，消毒工和清洗工共5名;年龄27～55岁，平均(41.21±3.16)岁。

    1.2 方法

    对照组采用常规管理模式。依照传统流程，消毒供应室对医院内的各种医疗器械进行清洁、存储及收发等。

    观察组采用PDCA持续质量改进模式。(1)对医院护理部、手术室、消毒供应室、医院感染管理科等多个科室进行调查，根据调查结果及反馈情况查阅相关文件并找出工作中存在的问题，例如影响工作效率、服务质量等问题，针对工作中存在的薄弱环节进行总结，发现以下问题：①服务质量，医院对于服务质量的把控相对不足，难以提供持续的、科学的管理;②工作态度，存在解释及职业防护不到位的情况;③清洗器械不彻底、不合格;④查对难以落实;⑤包装质量不合格等。根据以上工作中存在的问题制定合理、有效的方案并实施 ......