摘要：口腔门诊工作操作精准和复杂。要实现在口腔门诊工作中的人性化护理，我们必须从分诊工作的人性化、口腔门诊就诊护理的人性化、护理人员管理的人性化等多方面不断努力。优质高效的专业护理水平是实现人性化护理的基础和前提，因此我们必须不断提高护理人员的专业水平和技能。

    关键词：口腔门诊工作；人性化护理

    【中图分类号】R743 【文献标识码】A 【文章编号】1674-7526(2012)04-0214-01

    随着生活水平的提高，以及快节奏生活的到来，现在人们的口腔问题和口腔疾病越来越多。如今，医学模式在不断发生转变，人性化护理已经成为现代医院护理工作的必然要求。我院通过不断努力，在去年评上三级甲等医院，这让我们的工作又上了一个台阶，也给我们口腔门诊带来更多的发展机遇。口腔门诊具有病人多、病种杂、复诊率高、诊疗时间长、护理人员工作量大等特点，实施人性化护理更不容易。本文笔者就口腔门诊工作中的人性化护理的经验体会做一简要的探索。

    首先，如何实现口腔门诊分诊工作的人性化？我们应从以下几个方面来实现。

    1 分诊护士的人性化管理和工作的实施

    我院在门诊大楼设有分诊台，分诊台护士每天必须提前到岗，做好分诊前的各项准备工作，并具备本科室多年工作经验，有一定的协调能力，掌握当天本科室专家、普通医师的出诊情况及其特长 ......