【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1674-7526(2012)04-0315-01

    医患关系紧张、医患矛盾尖锐，是近年来受到社会各界广泛关注的一个话题。据中国医师协会的一次《医患关系调研报告》显示，“全国平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人，单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元”。医患关系的紧张度正逐年增加，医患矛盾有激化趋势，而在频发的医疗纠纷中，“因技术原因引起的占不到20%，其他80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题”。当发生医疗矛盾的时候，我们医务工作者要以九分的精力去应付一个病人提出来的纠纷，结果是应该用于服务九个病人的工作精力丧失掉了。处理一个医疗纠纷等于放弃了对九个病人的服务，从本质上影响了公立医院承担社会保健责任的行业责任。鉴此笔者就加强医患者沟通、防范和减少医患纠纷谈点粗浅认识。

    加强医患沟通交流的必要性医疗纠纷一旦产生，必然会危害和削弱人类与疾病作斗争的力量，阻碍医学科学的发展，使医患双方的利益都受到损害；其次它使人与人之间的关系紧张，互相缺乏信任感、安全感，终致社会的不和谐。

    社会现实需要交流与沟通，医患沟通究为何物？笔者认为医患沟通是我们医务人员进行医学实践最基本的思维模式和行医准则，是医学非常重要的组成部分 ......