摘要：本文的目的是总结交流精神科门诊护理的特点与经验。根据精神科患者人格特点和认知行为的特殊性，通过改善就医环境，优化就医流程；针对不同类型的精神疾病患者采用不同的应对处置技巧；强调和推行个体化服务模式；大力推广健康教育等措施，改善和提高精神科门诊护理质量与水平，为门诊工作的顺利开展、管理及干预策略的制定提供依据。

    关键词：精神科；门诊；护理

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1674-7526(2012)04-0225-02

    精神科门诊主要以解决睡眠、头昏、头痛、记忆、情绪、交往障碍等心理问题的患者居多，也有很多焦虑、抑郁等神经症和重型精神病患者就诊，由于门诊患者的多样化和精神疾病的特殊性，就要求门诊护士在掌握基本的专科知识外，必须具备良好的沟通能力和发现、应对各种突发事件的能力，以保证精神科门诊工作的顺利进行。

    1 精神科门诊特点

    精神科门诊就诊的病种有焦虑症、抑郁症、强迫症、双相情感障碍、精神分裂症等，而患有精神疾病的患者，大多都情绪多变。

    1.1 人群多样化:人群多样化是门诊工作的重要特征，到门诊就诊的患者来自社会各阶层，同时大多数均有陪伴随同，可能成倍增加门诊候诊人数。我院精神科门诊数量平均超过700人次/d，从2006年-2010年的门诊量统计可知，其平均每年以13.33%的比例递增。这就使门诊形成了一个相对复杂的公共场合 ......