摘要：优质护理的主题是“夯实基础护理，提高病人满意度”。我院自2011年3月以来对神经内科患者实施优质护理，取得了令人满意的效果，现报道如下。

    关键词：优质护理；神经内科；患者

    【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1674-7526(2012)08-0205-01

    1前言

    现代护理随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以人的健康为中心”的护理。2010年卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动，认真落实基础护理，把责任制整体护理落实到细节上，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，进一步提高护理质量。神经内科的患者大多数是肢体偏瘫或者失语的老年中风患者，为了降低神经内科中风患者的复发率，减少至残率，提高患者的生存质量，要求神经内科的护理要向优质护理的方向发展。

    2优质护理在神经内科的应用

    2.1人员调配和弹性排班模式：神经内科改革排班方式，实行弹性排班和APN排班相结合[、责任制扁平化的排班方式，实现“护士人人管病人，我的病人我负责”。根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理 ......