急诊预检是根据疾病的严重程度、治疗的优先原则和合理地利用急诊资源对患者进行分类的一种方法[1]。由于每个护士的整体素质、急救经验、掌握的急救知识不同等原因，可在预检分诊工作中产生不同的结果。为此，我们加强了急诊预检分诊的管理，以提高抢救成功率，现将经验总结如下。

    1 服务热情周到

    1.1 加强医德医风教育 具体做到“四到”，即“心到、口到、眼到、耳到”。改变服务理念，把服务态度渗透到护理专业技能中，体现个体化护理，人性化护理。

    1.2 注意职业艺术技巧的训练 做到“仪表端庄、待人亲切、一视同仁、严谨科学、实事求是”，正确处理好主动与被动、先与后、急与缓、社会效益与经济效益、生理治疗与心理护理5个方面的关系。

    1.3 合理安排人员 急诊预检分诊护士需有一定的临床经验 ......