优质护理服务在普外科实施中存在的问题与对策
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【摘 要】自2010年我国开始启动“优质护理服务示范工程”以来，各个医院、各个科室均把优质护理服务当作重点工作来抓，并将优质护理服务实施在各个科室中，在普外科中，优质护理服务显得更为重要，就从目前情况看，优质护理服务在普外科的实施中还存在一些问题。本文从优质护理服务的基本概况出发，分析其在普外科中的问题，在此基础上分析其解决措施。
【关键词】优质护理服务；普外科；对策
1 优质护理服务概况
2010年开始，我国开始在全国范围内启动“优质护理服务示范工程”，各省市医院都采取了改善护理质量的相关措施。所谓“优质护理服务”就是指把病人作为中心，来强化基础的护理程序，全方位落实护理责任制度，深化护理专业的内涵，从整体上提升护理服务的水平。“把病人作为中心”是指在思想观念和医疗护理行动上，多为病人设想，一切行为活动都要把病人放在首位，并围绕病人的合理需求，制定方便可行的措施，以简化工作流程，提高服务的质量，同时控制服务的成本，使病人享受到“优质、优价、高效、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：满足病人基本的生活需要，保证病人的生命安全，保持病人身体舒适，协助平衡调节病人的心理，取得病人家庭以及社会的支持，用优质护理服务的质量来提高病人与社会的满意度。
2 优质护理服务在普外科实施中存在的问题
2.1护士护理理念落后
在大部分医院，护士只负责打针、发药工作，而陪护则由病人家属负责。90年以后开始从事护理行业的护士在潜意识中并未意识到做好生活护理也是护士基本职责之一，从未做过替患者洗头、梳头、洗脚、擦浴等生活清洁护理工作。随着医疗事业的发展，护士学历的越来越高，护士的专业素质有很大提高，但这并不意味着其对护理行业认识有了提高。部分学历高年轻的护士对生活护理并不感兴趣，在思想观念上不能接受生活护理工作，有的甚至认为从事生活护理不能体现护士的工作价值。
2.2病人及其家属观念有待改进、不配合
“床前尽孝”是中华民族的传统美德，绝大部分患者的子女认为，父母生病住院 ......
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