【摘 要】本文通过分析官科病房的特点，主要探讨了提高护理质量的措施。

    【关键词】护理质量、五官科、病房特点

    一、五官科病房的特点

    1、病人年龄差异大，突发事件发生率高

    我国有许多大中城市已进入老年社会。眼科住院病人中，老年病人居多，据我院眼科病房2012年对住院病人的统计，其中60%是年龄大于70岁的老年病人，其中高血压或心脏病发作、发生低血糖、走错病房、睡错病床、坠床以及跌倒等突发事件的发生率高。耳鼻咽喉科、口腔科收治病人中有上至八句的老人，下至几个月的婴幼儿，病人年龄跨度大，护理安全尤为重要。

    2、对手术的期望值高，病人心理问题多

    五官科的患者对手术成功的期望值颇高。比如：口腔科的病人对外观及功能要求高；眼科老年人适应能力下降，住院后正常的生活规律受到干扰难以适应，大多数病人担心治疗效果，害怕失明，加之昂贵的手术费用，使病人表现出紧张、焦虑甚至恐惧等心理问题。

    3、病种多，急症多，外伤多，手术复杂

    耳鼻咽喉科收治的病人如呼吸道及食管异物、喉梗阻及急性会厌炎、鼻出血、耳源性颅内并发症以及所属部位的外伤等均发病急，可随时危及生命；口腔领面部暴露于体表之外，容易受到各种外伤，既影响病人美观又影响病人进食；病房收治的头颈部肿瘤，大多需要较复杂的手术过程，较复杂的手术需要由脑外科、胸外科、整形科等多科协作，危重病人多，治疗和护理难度较大。

    4、生活护理琐碎

    由于五官科综合病房病人年龄差异大，视力不佳，活动不便，故生活护理尤为重要 ......