三、美国、日本和我国香港地区对医生采取的保护措施

    (一)美国加强保护医护人员的制度和立法

    在美国，医患纠纷曾经也是困扰其医院和医护人员的社会问题。据美国护士学会网上调查结果显不，2000年，17%的医生表示曾遭受暴力攻击.57%的医护人员在工作过程中出现过被病人及家属威吓或辱骂的现象。为了解决这些问题，美国主要从两个方面着手：一方面加强保护医护人员的立法，如美国职业安全卫生管理局(OSHA)在2004年颁布了第一版《医疗和社会服务工作者防止工作场所暴力指南》，该指南就如何建立一个安全的医疗环境，避免和防范暴力侵入，提出了具体和可操作的指标：另一方面是加强医院管理，如现在美国的医院大多设有严格的门禁制度，医院有权了解患者的行为是否具有暴力或攻击倾向，并可以在此基础上提出预警以避免恶性纠纷事件的发生。

    (二)日本注重医患沟通且医疗保险体制完善

    日本的医患关系比较融洽，其在医患关系方面的处置措施对我们具有极大的参考价值。日本医院推行全面预约制度，鼓励、引导患者通过电话等方式预约接受医疗服务，这样就使医生与患者之间有了更多时间进行互相沟通，由此相互之间的信任和感情得到建立，宽松的就医环境也得到了营造。此外 ...... 濡傛灉鎮ㄥ湪浣跨敤鎵嬫満绛夋祦瑙堟椂鏃犳硶鏌ョ湅鎴栦笅杞藉叏鏂囷紝鍙兘鏄鎼滅储寮曟搸澶辩湡鈥滆浆鐮佲€濓紝璇风偣鍑诲睆骞曟渶涓嬫柟鐨勨€滅數鑴戠増鈥濇垨鈥滃師缃戦〉鈥濊闂€�


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