生活中，几乎每个人都有遇到口吃者的经历。他们“结结巴巴”的低效率沟通让很多人唯恐避之不及。因为饱受挫折，很多口吃者自己也开始回避沟通，甚至自我封闭。殊不知，想要克服口吃，多鼓励、多展示、增强自信才是关键。

    2011年8月13日 星期六

    刚刚完成了一个和肯特他们部门合作的项目，又来了一个不大不小的难题。他们的总监要我对肯特在这个项目中的表现做个评价。这是我们公司许多部门的惯例。一个人的工作表现不仅要你的老板或者上司评审，还要你的“客户”或者经常打交道的其它部门提供反馈意见。

    和“结巴”的肯特合作

    去年，我们科由我负责设计了一个医疗成本评价的方案，然后请信息管理部门把它建立在公司的内部网站上。信息管理部门的总监把这个任务交给肯特，要他做项目经理。任务是负责联络和协调几个技术小组来完成这个项目。于是，我成了信息管理部的“公司内部客户”，三天两头和肯特联系。

    通过半年多的交流，我和肯特变得非常熟悉，做个评价理所当然。况且，这种评价只是填一张表而已。我要对肯特的专业知识、技能、工作态度、效率，还有交流能力做出评价。在优、良、差中做选择。

    这本来是三五分钟就可以完成的事情 ......