摘 要：目的：探讨检验科流程改造中精益管理理论的应用效果。方法：采用随机抽样的方法选取2012年5月至2014年5月崇左市人民医院收治的98例患者，依据随机数字表法将这些患者分为两组，即研究组和对照组，每组平均49例。在检验科流程改造中对对照组患者实施常规管理，对研究组患者实施精益管理理论指导下的管理，然后对两组患者对医院检验环节的满意度进行统计分析。结果：研究组患者对医院检验环节的满意度98.0%(48/49)明显比对照组75.5%(37/49)高(P<0.05)。结论：检验科流程改造中精益管理理论的应用效果显著，能够显著提高患者对医院检验环节的满意度。

    关键词：检验科流程改造；精益管理理论；应用

    本研究对2012年3月至2014年3月崇左市人民医院收治的98例患者的临床资料进行了统计分析，探讨了检验科流程改造中精益管理理论的应用效果，现报告如下。

    1. 资料与方法

    1.1 一般资料

    采用随机抽样的方法选取2012年3月至2014年3月崇左市人民医院收治的98例患者 ......