摘要：目的：掌握NICU患儿家长探视的心理需求及相对应的护理对策，帮助家长调整心理状态，改善护患关系。方法：对我科2013年2～10月收治的200名患儿家长的心理进行调查，有针对性地进行健康教育及人性化的服务，完善探视制度。结论：提高了护理满意度，消除家长对护理工作存在的疑问，主动配合护理工作，确保NICU护理工作的顺利开展。

    关键词：NICU 探视 心理需求 护理对策

    NICU属于高危科室之一，主要收治早产儿、低出生体重儿、窒息、高胆红素血症及新生儿肺炎等患儿。因新生儿机体的各系统发育尚未完善，抵抗力差，容易造成医院感染，所以必须严格管理患儿家长的陪护及探视次数、时间[1]。我科开设无陪护封闭式的新生儿病房，家长每星期二、四、六下午站在探视走廊透过玻璃窗探望患儿，家长与新生儿间就隔离了。从新生儿入室至出院，家长的心理发生了一系列的变化，现将其心理特征与护理对策介绍如下。

    1心理特征

    1.1焦虑和紧张 由于对疾病缺乏认识、环境陌生、治疗效果及预后较难预测等原因，患儿家长的情绪波动较大，产生焦虑、紧张、抑郁的情绪，表现为向医护人员反复询问患儿的病情及预后，希望得到肯定答案，或不断打听医护人员的情况，希望由经验丰富的医护人员来治疗护理[2]，希望医护人员密切观察并对患儿的疾病做出肯定性的判断，经常询问有无病情相似的患儿等。

    1.2恐惧、忧虑和缺乏安全感 家长对疾病预后产生的恐惧感，表现为对其他相同疾病患儿的预后敏感，尤其是急、重危患儿的家长，表现得很悲观，并有很大的抵触的情绪。住院期间病情危重、不稳定的患儿家长会感到忧心忡忡，表现为不肯离院回家 ......