摘要 ：目的：研究普外科肿瘤患者实施人文关怀护理的过程中沟通技巧的重要性。方法：我院选择2013年2月～2014年2月间诊治的96例普外科患者，在对其进行人文关怀护理措施时适当的运用沟通技巧，调查患者对护理人员的满意度。结果：通过对普外科患者实施人文关怀护理措施是用用沟通技巧，本文所选的96例患者对患者的满意度明显提升，优良率为88例，占91.8%。而且患者的病情明显得到改善。结论：对普外科患者实施人文关怀护理措施时，要注意其中的沟通技巧，使患者能够积极主动的配合医护人员的诊治工作，有利于病情恢复。在实施人文关怀护理措施中，适当的应用沟通技巧，能够明显的提升护理的临床效果以及护理人员工作的积极性。

    关键词：沟通技巧;普外科;肿瘤患者;人文关怀;护理效果

    人与人之间的信息进行传递时主要的方法时进行沟通，可以通过语言、文字以及手势等方法来进行意见交换以及情感的交流，以此来促进护患之间的关系。影响沟通的因素很多，所以护士要了解沟通的特点同时掌握一定的沟通技巧，这样才能高效的完成护理工作。普外科所使用的治疗方法为手术治疗，主要用于治疗肝脏、胰腺、胆囊、肛肠、胃肠、甲状腺、血管以及乳房的肿瘤，同时还可应用与外伤治疗，是外科范围最广的学科[1]。针对疾病种类的不同，选择有效、适合的治疗方法，同时实施人文关怀护理措施，这样能够有效的提升患者的临床治疗效果 ......