优质护理在骨科的开展成效探讨(2)
表1 两组患者对护理的满意率及护理效果比较3 结论
优质护理服务就是要体现“以病人为中心”这一服务内涵：通过在骨科中开展优质护理服务，既调动了护士工作的积极性，又增加了护士对患者提供全方位服务的主动意识，同时也加强了护患的沟通，从而增进了护患关系，提高患者的满意度；通过优质的护理和良好的礼仪礼貌及热情周到的服务态度加上过硬的护理基础，精湛的操作技术，舒适的住院环境使患者获得亲切感、舒适感、安全感和信任感 ......
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