摘要：浅析在门诊科护理工作者中的应用及相关体会，对有效的护理措施进行总结和分析，确保各项工作的顺利开展，提升患者的满意度。

    关键词：门诊护理 优质护理 护理措施

    门诊作为周转快、节奏快的特殊科室，在护理单元中的工作就更加繁忙，基础护理内容多、特殊急救任务重，导致患者的满意度较低。为改善此局面，提升我院临床护理服务质量，我门诊科室于2012年1月以来开始实施优质护理服务，在临床上取得较令人满意的效果，现做如下报道。

    1资料与方法

    1.1一般资料。我院南区门诊医护人员15名，其中护理人员11人，约占73%，均为大专及以上学历，主管护师4人，护师5人，护士2人。我院2012年1月至今，我科室接待门诊患者约292000人/次。

    1.2护理方法。

    1.2.1创造舒适温馨的就医环境。对于门诊科的患者，高龄，危重，且合并多种慢性疾病患者较多，这就给护理工作带来了更多的问题 ......