摘要：根据实际工作经验，总结综合医院门诊护理难点，进而提升医院就诊效率，并预防和监控综合医院发生门诊交叉感染。对门诊护理人员进行培训和考核，提高其综合素质。针对门诊护理难点问题，制定具有针对性的解决措施，进而有效改善就诊环境，进一步提高门诊护理人员日常工作效率和患者的护理服务的满意程度。

    关键词：综合医院；门诊护理；护理难点；应对措施

    综合医院门诊是医院重要组成部分，且每天要接诊大量的患者，因此日常护理工作任务非常繁重，且具备一定的风险因素。改门诊进护理服务工作，能够不断提升活力人员的工作质量和工作效率，并提高患者对门诊护理的满意度。现阶段，综合医院门诊护理工作尚存在很多难点问题，对其进行分析，并探讨相应的应对措施，对提升减少医疗纠纷具有重要意义。本研究旨在通过总结综合性医院门诊护理工作中的主要难点和问题，进而提出有建设性的解决方法，现将研究结果做如下报道。

    1.分析综合医院门诊护理工作的难点

    1.1交叉感染发生率高

    综合性医院每天接诊大量患者，患者病种复杂多样，易出现交叉感染现象。其中，慢性疾病及传染性疾病成为门诊的主要感染源。根据实际工作经验，发现门诊患者在就诊过程中多数均有家属或朋友陪伴 ......