摘要：社会经济持续向前发展，人们生活品质提高，健康追求逐渐提升，医疗纠纷随之增多，医患关系面对新的挑战，医院在此项工作中占有重要地位，对树立和谐的医患关系起到重要作用。为了控制医疗纠纷发生几率，医院应在开展思想政治工作中推动此项工作向着积极方向发展。

    关键词：医院；思想政治工作；医患关系

    医院是提供健康服务的机构，为人们卫生疾病控制开展工作。医护人员与患者之间的关系直接影响医疗水平，创建和谐的医患关系意义重大。思想政治对医院发展有积极作用，引导医护人员的思想具备更强的服务意识。紧张的医患关系会影响医院的形象和正常经营运作。因此，医院应该让思想政治工作发挥作用，改善医患关系。

    一、影响医患关系的院方因素调查

    此次研究以调查的形式对医患关系不和谐因素中医院方面的因素展开调查，分别对70名医护人员和70名患者及家属以问卷的形式展开调查，获得分析数据，具体情况如下表所示。

    表1 医患关系紧张影响因素{n(%)}

    (一)沟通不良

    经过调查，由于沟通不良导致的医疗纠纷在最近三年占总纠纷数量的45.21%。通常情况下，医护人员由于工作繁重，没有耐心地告知疾病治疗与康复阶段的注意事项和禁忌等信息，无法实现有效交流，让医患双方难以形成考虑对方的难处，诊治信息不对称，导致患者存在误解或不解，最终使问题发生。上表中，有75.71%的医护人员认为沟通会影响医患关系，而72.86%的患者及家属持相同意见 ......