QCC在儿科病房管理质量持续改进中的应用效果
 |
| 第1页 |
参见附件。
品质管理圈(quality control circles，QCC)简称品管圈，指由同一部门的人员自发地组建品质管理活动小组，以全员参与的方式对工作场所的质量进行管理，以达到对自己的工作环境管理质量维持与持续改善目的的活动[1]。上世纪90年代被引入医院管理领域，2011年卫计委医管司将其引入质量管理中，近年来，品管圈作为一种科学的管理工具逐渐被引入医院[2，3]、护理质量管理中[4]。自2013年1月1日开始我院儿科尝试将QCC活动运用到病房管理当中，实施满一年后取得了良好的效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院儿科护理人员17名作为研究对象，年龄21～40岁，平均年龄(32.7±6.8) 岁，其中，主任护师1人，副主任护师2人，主管护师6人，护士8人；研究生学历1人，本科6人，大专8人，中专2人。所有护理人员均在知情同意的情况下自愿参加实施品质管理活动。
1.2推动方法
推动方法如下：(1)成立QCC组织，确定圈名为“阳光”，推选出圈长1名(由科室护士长担任)，副圈长2名，负责整个小组的策划和组织。其他成员14名，根据职称、工作年限、负责区域组分成2个活动小组，每组8人。(2)组织成员学习QCC的内容和实施方法，从而使护理人员对使用QCC的开展和应用有充分的了解。(3)通过头脑风暴法[5]结合患者访谈法围绕可是护理工作中儿科病房管理环节中存在的各种问题进行挖掘、发现，逐一进行充分的探讨，找到质量问题出现的主要原因。(4)针对总结出的质量问题，制定达到目标值的具体对策和实施方案 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。