优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用探讨
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摘要：目的：为了探讨优质护理服务模式在神经内科病房的临床护理效果。方法：选取2012年1月-2013年1月于我院神经内科收治的100例患者，将其随机分成观察组与对照组两组，对观察组50例患者采用优质护理服务模式来开展护理工作，对照组50例患者采用常规护理服务模式开展护理工作。患者恢复出院时分发调查问卷，根据问卷的数据分析评价患者对优质护理服务模式的满意度与基础护理合格率。结果：观察组50例患者在服务态度、护理水平、心理安慰、健康指导、关心患者的比例上要明显高于对照组(P<0.05)，在基础护理合格率上明显比对照组高(P<0.05)。结论：在神经内科病房采用优质护理服务模式，不仅可以提高患者对护理的满意度，还能有效提高基础护理合格率，临床护理效果明显，值得各大医疗机构积极推广并运用。
关键词：优质护理服务；神经内科；基础护理合格率；护理满意度
神经内科病房的病种具有特异性与复杂性，较为常见的疾病的有脑实质与脑血管的病变。在对这类患者的疾病进行治疗时，融合优质的护理服务尤其重要[1]。所谓的优质护理服务模式事是指把患者作为主体，在基础护理上进一步强化护理，将护理责任落到实处，丰富护理模式内涵，全面提升专业护理水平。优质护理服务模式为医院带来良好声誉的同时还提高了患者对医院护理的满意度，达到双赢的目标[2]。本文为了探讨优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果，选取2012年1月-2013年1月于我院神经内科收治的100例患者，采取优质护理服务模式来开展护理工作，取得了较好的护理效果，详细报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年1月至2013年1月在我院神经内科收治的100例患者，将其随机分成观察组与对照组两组。其中观察组患者50例，男性患者26例，女性患者24例，年龄35～75岁，平均年龄(51.2±1.5)岁；其中包括脑出血27例，脑梗死23例。对照组患者50例，男性患者30例，女性患者20例，年龄36～74岁，平均年龄(52.3±2.1)岁；其中包括脑出血26例，脑梗死24例。两组患者均不存在心、肝、肾等重要器官疾病，没有原发或继发性痴呆。患者入院时均通过CT、脑电图与脑部MRT检查 ......
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