中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1729-2190(2007)7-0073-02

    人性化护理服务是医院工作的重要内容之一，做好人性化护理服务可以全面提高医院的竟争能力。实施人性化护理服务给于病人人文关怀，是提高护理质量的一项重要举措。目前我国医院已悄然追求人文与文化的和谐发展，展示人性关爱的踪迹，人文关怀已成为21世纪医院发展的主旋律。

    所谓人性化护理服务即在提供护理技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入到护理工作的全过程；体现人的尊严，满足不同服务对象各种符合生活轨迹的服务；用充满人情味的服务让病人、家属感受到关怀，使病人自身的价值、生命与健康权、需要和要求、人格与尊严得到关心和关注，因此，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容之一。

    长期以来，我们的护理人员，受旧的护理模式的影响，以病为中心，而不是以人为中心，形成了病人来医院看病，护士只管遵医嘱打针输液，忽视了病人的心理感受与生理体验，随着市场经济的深入和现代医学的发展，这种成就的观念显然不适应新形势的要求，代之而生的是一种新的护理模式，认为人是一个生物、心理、社会的整体的人，身体有疾病、心理有需求、社会有定位、健康有要求。强调对病人要进行整体护理，了解个体差异，使护理工作走向家庭、走向社会。护理对象首先强调的是“人”，其次是“病”。生病是人的身心最脆弱之时，病人需要的不仅仅是药物，器械、技能，更需要护理人员的关怀与爱，需要护理人员用“心”对待病人，始终要把病人的利益放在首位，恪守职业道德，经常换位思考，用心感受病人的冷暖病痛 ......