浅谈医患沟通
中图分类号：473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2007)12-0147-01
医学知识属于自然科学范畴，但实际的医疗工作明显不同于其它自然科学工作，不同之处就在于医务人员除了运用医学知识为患者服务外，还要经常与患者沟通，医疗工作的服务对象是有主观意识的人，他们的日常行为乃至思想情绪都有直接影响治疗效果。因此，患者是否配合是医疗工作成功的关键，而患者是否愿意配合治疗及配合的程度取决于他对各项医疗护理操作的理解程度，一个人只有充分理解一项工作时，才能积极的配合，患者大多是对医学知识知之甚少，既使有所了解也是片面的，这就决定了他们不可能充分理解每一项医疗操作，因而也就很难完全配合，这就需要医护人员，热情、耐心、细致地与患者进行沟通，以求得对医护工作的理解与配合。
医患沟通的意义：一是向患者传授与其疾病相关的医疗知识，使其了解各项医疗操作及护理操作的目的性和科学性，从而在行为上配合治疗。二是在交流中感受人文关怀，增强他们对医务人员的信任及对治疗的信心，从而在心理上配合治疗。三是养活医疗纠纷，人们在知道自己患病后受到心理和身体上的双得打击，加上内心存在自己支付的费用能否获得相应医疗护理，服务的疑虑，更增加了患者的心理负担，如果这时医护人员能充满爱心、耐心、缌的关怀和体贴，而患者讲清楚其究竟，得了什么病，病因是什么，怎样治疗、护理、需多长时间，大概多少费用，预后如何等，势必能消除患者的疑虑，因而大大医患之间的矛盾，养活医疗纷纷。
医患沟通的主要方式是语言，医务人员应坦诚、热情，尽可能多地与患者交谈，一方面向其讲解医学知识，另一方面了解其身心感受，对治疗，护理有利的因素，给予肯定，对治疗不利的方面及时予以开展纠正。另外，向患者讲解健康的生活方式，也是很重要要的，很多患者只重视药物治疗而忽视日常生活对疾病的影响，这就需要医护人员耐心讲解，以提高其对健康生活方式的认识。
表情语气行为也是重要的沟通方式，尤其在对患者的心理问题进行干预时，它们往往比语言本身更重要，病人的心理总是比正常状态下更脆弱、更敏感，同一句话，以不同的语气并伴随不同的表情和动作，会使之产生完全不同的感受，一句冷淡、生硬的话语会使其产生悲观或激动的情绪；而一丝温和的语气，一个善意的微笑或一个搀扶的动作，又会使其感到莫大的温暖和鼓舞。
医疗工作是一个医患互动的过程，医患沟通应贯穿于医疗护理工作的始终。医护人员应多换位思考，经常站在病人的角度想一想，如果是自己看病，自己做手术将是什么心理状态，会希望什么？那么立即就能意识到自己对病人应该怎样。
“眼睛是心灵的窗口”，眼睛会把我们的爱心、责任心传达给病人，让我们用眼神观注病人，用耳去细听病人的诉说，用极妙的语言去说服恐慌的病人，用心去感受安慰病人，只要医护人员能积极主动与病人沟通，就能把医疗技术送给病人的同时，也把关爱送进千家万户，更能营造和谐统一的医患关系。, 百拇医药(叶美华 杜丽侠)
医学知识属于自然科学范畴，但实际的医疗工作明显不同于其它自然科学工作，不同之处就在于医务人员除了运用医学知识为患者服务外，还要经常与患者沟通，医疗工作的服务对象是有主观意识的人，他们的日常行为乃至思想情绪都有直接影响治疗效果。因此，患者是否配合是医疗工作成功的关键，而患者是否愿意配合治疗及配合的程度取决于他对各项医疗护理操作的理解程度，一个人只有充分理解一项工作时，才能积极的配合，患者大多是对医学知识知之甚少，既使有所了解也是片面的，这就决定了他们不可能充分理解每一项医疗操作，因而也就很难完全配合，这就需要医护人员，热情、耐心、细致地与患者进行沟通，以求得对医护工作的理解与配合。
医患沟通的意义：一是向患者传授与其疾病相关的医疗知识，使其了解各项医疗操作及护理操作的目的性和科学性，从而在行为上配合治疗。二是在交流中感受人文关怀，增强他们对医务人员的信任及对治疗的信心，从而在心理上配合治疗。三是养活医疗纠纷，人们在知道自己患病后受到心理和身体上的双得打击，加上内心存在自己支付的费用能否获得相应医疗护理，服务的疑虑，更增加了患者的心理负担，如果这时医护人员能充满爱心、耐心、缌的关怀和体贴，而患者讲清楚其究竟，得了什么病，病因是什么，怎样治疗、护理、需多长时间，大概多少费用，预后如何等，势必能消除患者的疑虑，因而大大医患之间的矛盾，养活医疗纷纷。
医患沟通的主要方式是语言，医务人员应坦诚、热情，尽可能多地与患者交谈，一方面向其讲解医学知识，另一方面了解其身心感受，对治疗，护理有利的因素，给予肯定，对治疗不利的方面及时予以开展纠正。另外，向患者讲解健康的生活方式，也是很重要要的，很多患者只重视药物治疗而忽视日常生活对疾病的影响，这就需要医护人员耐心讲解，以提高其对健康生活方式的认识。
表情语气行为也是重要的沟通方式，尤其在对患者的心理问题进行干预时，它们往往比语言本身更重要，病人的心理总是比正常状态下更脆弱、更敏感，同一句话，以不同的语气并伴随不同的表情和动作，会使之产生完全不同的感受，一句冷淡、生硬的话语会使其产生悲观或激动的情绪；而一丝温和的语气，一个善意的微笑或一个搀扶的动作，又会使其感到莫大的温暖和鼓舞。
医疗工作是一个医患互动的过程，医患沟通应贯穿于医疗护理工作的始终。医护人员应多换位思考，经常站在病人的角度想一想，如果是自己看病，自己做手术将是什么心理状态，会希望什么？那么立即就能意识到自己对病人应该怎样。
“眼睛是心灵的窗口”，眼睛会把我们的爱心、责任心传达给病人，让我们用眼神观注病人，用耳去细听病人的诉说，用极妙的语言去说服恐慌的病人，用心去感受安慰病人，只要医护人员能积极主动与病人沟通，就能把医疗技术送给病人的同时，也把关爱送进千家万户，更能营造和谐统一的医患关系。, 百拇医药(叶美华 杜丽侠)