[摘 要] 目的 保障患者安全,减少护理投诉与纠纷,体现护理质量持续改进。方法 以卫生部发布《2007年度患者安全目标》和我院制定《护理质量安全管理指南》为指导，有效地进行二级(护理部、科室)护理安全教育，不断总结经验和教训，开展新的项目防范措施与预案。结果 2006年1～10月和2007年1～10月护理投诉缺陷和自查缺陷比较，2007年1～10月投诉缺陷为0，自查缺陷下降34%。结论 实施《2007年度患者安全目标》和《护理质量安全管理指南》主要措施，对提升护理质量与护理安全管理起到十分重要的作用。

    关键词：护士团队 护理安全 管理

    中图分类号：473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2007)12-0166-02

    近年来，由于医院管理理念的进步和病人自主意识的增强，患者安全问题已经引起世界卫生组织及众多国家医务界的高度关注，成为医院管理领域最重视的议题之一[1]。通过实施《2007年度患者安全目标》和《护理质量安全管理指南》的措施，减少护理投诉与纠纷起到现实指导意义。

    1 临床资料

    我院是一所具有333张床位的二级甲等综合性教学医院 ......