护患纠纷发生的原因分析及处理策略
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[摘 要]目的 通过对护患纠纷发生原因的分析提出避免发生护患纠纷的处理策略。方法 回顾性分析近年来多起护患纠纷。结果 产生护患纠纷的主要原因有(1)护理人员法律意识不强，未严格遵守护理操作规程及医院的规章制度。(2)护理人员专业知识陈旧及技术操作不熟练。(3)与患者的沟通能力差，服务意识不强。结论 增强护理人员的法律意识，提高护理人员的整体业务素质，牢固竖立“以病人为中心”的思想，能有效地防止护患纠纷的发生，使护理工作健康有序地进行。
关键词：护患纠纷 原因分析 处理策略
中图分类号：R473
文献标识码：B
文章编号：1729-2190(2008)12-0166-02
随着医学模式的转变及物质生活与精神生活的改善，人们的价值观发生了很大的变化，自我保护意识和法律意识不断提高。国家出台了《医疗事故处理条例》及与之相应的医疗责任举证倒置。伴随社会大环境的改变加之少数媒体的错误导向，使和谐的护患关系逐渐出现了不和谐的音符，医疗纠纷有增加趋势。本文通过对近年来多起护患纠纷的理析，试图总结出护患纠纷发生的主要原因并提出相应的处理策略，以期与诸位同道共勉。
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”
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