ＩＣＵ病房护患纠纷发生原因分析及对策

http://www.100md.com 2005年6月1日 周银玲 李宗花 刘海英 胡曼丽 何凤云

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     摘要 医疗纠纷可发生于医疗活动过程中任何场合和时间，临床实践观察，以急诊病人和病情复杂凶险的ICU病房为多。为了预防和减少ICU病房的护患纠纷，分析其原因，“以人为本”改善服务态度，加强护患沟通，注重职业素质培训，强化法律法规教育，重视纠纷后管理等防范对策，减少护患纠纷，提高病人满意率，为病人提供温馨、便捷、优质服务。

    关键词 ICU病房 护患关系 对策

    中图分类号 R197.323

    文献标识码 B

    文章编号 1729—9306(2005)03—0262—02

    http://www.100md.com/html/paper/1729-9306/2005/03/75.htm

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