浅析医院药房管理
中图分类号：R197.323
文献标识码：B
文章编号： 1814-8824(2007)-4-0024-01
关键词 药房管理
随着国家对开办个体医、药机构的政策开放，使得个体医疗机构和药店如雨后春笋般地出现，医院药房正面临着新的竞争和机遇。医院药房在医院起着重要的地位，为了适应新形势，保持市场的优势，医院药房势必从多个方面提高自己在社会上的地位。
1 规范化服务
医院药房建立规范化服务——旨在建立制度化、标准化服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把人性服务融于药品销售的全过程。药学服务并非一个简单的服务项目，而是一个内涵丰富、专业化程度很高的服务体系。药学服务的过程环环相扣，互为依存，共同构成了药学服务的整体。做好药学服务工作，不仅更大程度地保障了患者的用药利益，而且能够有利于提高医院的整体服务水平，保证医院能在“服务竞争”时代立于不败之地。
1.1改善服务态度、提高工作质量 对医师开具的处方药师应不断提高调配处方的水平，认真审方，调配发药时应耐心解释用药方法。对那些毒付作用大的药品以及一些特殊用药方法更应详细交待，尽量使病人能掌握用药方法与有关注意事项，消除患者的心理障碍，提高病人用药的依从性。
1.2 加强用药指导 门诊可设立用药咨询窗口，由有经验高年资药师担任，还可以打印用药指导宣传资料，从多方面指导病人。因为病人一般很欢迎向他们进行关于正确使用药品方面的指导，包括药物的效果，不良反应，用药注意事项，预先告诉病人不仅不会增加药物不良反应发生率，而且有可能降低自行中断治疗病人的比例。
1.3 发挥临床药师作用 各医院药师必须加大临床药师队伍，提高临床药师专业水平。临床药师应经常深入临床，观察病人用药动态。每月对本院的临床用药情况作一统计分析，并及时向临床医师反馈新药品信息。只有这样才能更好地掌握临床用药需要及监测新的不良反应。
2 人员素质的培养
提高从事药学人员的素质、社会责任感。要知道全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。药师要认识到自己的使命感，即：小病当大夫、大病当参谋、重病当亲人。药师要掌握“三理”：药理 、 病理、心理。药师要永远追求“三真”：药真、价真、情真。因人而异做顾客的贴心人。了解患者基本情况，正确介绍药品，做好“三交代”工作：用法、用量、注意事项(禁忌症、慎用、不良反应、相互作用)等等。
2.1 组织人员学习 很多医院很不重视药学人员素质的培养，在他们的心目中只要能发好药，调配药就完事大吉了，这样的心态势必会影响到医院的发展。因此说各大医院应定期组织人员相互学习，并可请外面资深权威人士到本院进行讲座，交流。定期分批送一些相关专业人士到大医院去培训、学习。学习他们的先进技术，新技术。这样才能更全面的为广大患者、社会服务。
2.2 拦截不合理用药 目前在很多乡镇医院存在着抗生素滥用、用药剂量超量、药物之间配伍禁忌等现象发生。药师在这一点上必须严格按规范操作，对不合理用药处方拒绝调配。并和处方医师取得联系，共同探讨予以纠正再行调配。试想调配一张不合理处方将会给患者带来多大危害。经济损失不说，身心伤害将是无法弥补、无法挽回的。所以说医院药房从业人员素质是万万不可掉以轻心的。
3 自我保健
随着人民生活水平的提高和自我保健意识的增强，加之这种快节奏、高信息的社会大多数人为了方便，节约时间就直接从社会药店中买取自己需要的药品。因为现在的社会药房都配备有专业的药学人员，这对我们医院药房无疑是一个很大冲击。为了打破这种局面，医院药房必须走向市场化，把药房扩大，做成柜台式，让患者和工作人员零距离接触。
4 药品价格下调
医院采购药品可以打破以往的局式，直接从厂家直销进来，亦可通过“医药电子中心”实施采购。减少了中间环节，药价自然减下来了。这亦是医院药房必经的一条路。
综上所述，医院药房只要始终树立“一切以病人为中心”的服务宗旨，不断更新服务理念，提高服务质量，医院药房在社会上就会永远立于不败之地。
参考文献：
[1] 王和民，叶浴浚，等.中国药房现代管理., 百拇医药(蒋銮姣)
文献标识码：B
文章编号： 1814-8824(2007)-4-0024-01
关键词 药房管理
随着国家对开办个体医、药机构的政策开放，使得个体医疗机构和药店如雨后春笋般地出现，医院药房正面临着新的竞争和机遇。医院药房在医院起着重要的地位，为了适应新形势，保持市场的优势，医院药房势必从多个方面提高自己在社会上的地位。
1 规范化服务
医院药房建立规范化服务——旨在建立制度化、标准化服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把人性服务融于药品销售的全过程。药学服务并非一个简单的服务项目，而是一个内涵丰富、专业化程度很高的服务体系。药学服务的过程环环相扣，互为依存，共同构成了药学服务的整体。做好药学服务工作，不仅更大程度地保障了患者的用药利益，而且能够有利于提高医院的整体服务水平，保证医院能在“服务竞争”时代立于不败之地。
1.1改善服务态度、提高工作质量 对医师开具的处方药师应不断提高调配处方的水平，认真审方，调配发药时应耐心解释用药方法。对那些毒付作用大的药品以及一些特殊用药方法更应详细交待，尽量使病人能掌握用药方法与有关注意事项，消除患者的心理障碍，提高病人用药的依从性。
1.2 加强用药指导 门诊可设立用药咨询窗口，由有经验高年资药师担任，还可以打印用药指导宣传资料，从多方面指导病人。因为病人一般很欢迎向他们进行关于正确使用药品方面的指导，包括药物的效果，不良反应，用药注意事项，预先告诉病人不仅不会增加药物不良反应发生率，而且有可能降低自行中断治疗病人的比例。
1.3 发挥临床药师作用 各医院药师必须加大临床药师队伍，提高临床药师专业水平。临床药师应经常深入临床，观察病人用药动态。每月对本院的临床用药情况作一统计分析，并及时向临床医师反馈新药品信息。只有这样才能更好地掌握临床用药需要及监测新的不良反应。
2 人员素质的培养
提高从事药学人员的素质、社会责任感。要知道全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。药师要认识到自己的使命感，即：小病当大夫、大病当参谋、重病当亲人。药师要掌握“三理”：药理 、 病理、心理。药师要永远追求“三真”：药真、价真、情真。因人而异做顾客的贴心人。了解患者基本情况，正确介绍药品，做好“三交代”工作：用法、用量、注意事项(禁忌症、慎用、不良反应、相互作用)等等。
2.1 组织人员学习 很多医院很不重视药学人员素质的培养，在他们的心目中只要能发好药，调配药就完事大吉了，这样的心态势必会影响到医院的发展。因此说各大医院应定期组织人员相互学习，并可请外面资深权威人士到本院进行讲座，交流。定期分批送一些相关专业人士到大医院去培训、学习。学习他们的先进技术，新技术。这样才能更全面的为广大患者、社会服务。
2.2 拦截不合理用药 目前在很多乡镇医院存在着抗生素滥用、用药剂量超量、药物之间配伍禁忌等现象发生。药师在这一点上必须严格按规范操作，对不合理用药处方拒绝调配。并和处方医师取得联系，共同探讨予以纠正再行调配。试想调配一张不合理处方将会给患者带来多大危害。经济损失不说，身心伤害将是无法弥补、无法挽回的。所以说医院药房从业人员素质是万万不可掉以轻心的。
3 自我保健
随着人民生活水平的提高和自我保健意识的增强，加之这种快节奏、高信息的社会大多数人为了方便，节约时间就直接从社会药店中买取自己需要的药品。因为现在的社会药房都配备有专业的药学人员，这对我们医院药房无疑是一个很大冲击。为了打破这种局面，医院药房必须走向市场化，把药房扩大，做成柜台式，让患者和工作人员零距离接触。
4 药品价格下调
医院采购药品可以打破以往的局式，直接从厂家直销进来，亦可通过“医药电子中心”实施采购。减少了中间环节，药价自然减下来了。这亦是医院药房必经的一条路。
综上所述，医院药房只要始终树立“一切以病人为中心”的服务宗旨，不断更新服务理念，提高服务质量，医院药房在社会上就会永远立于不败之地。
参考文献：
[1] 王和民，叶浴浚，等.中国药房现代管理., 百拇医药(蒋銮姣)