中图分类号：R1973.323

    文献标识码： B

    文章编号： 1814-8824(2007)-10-0006-01

    摘要:门诊部作为承担临床医疗护理工作的重要性科室，工作人员在对内服务的各个环节中都要妥善处理好，否则将影响到临床医疗护理质量。首先在科室强化服务意识，并在工作中遵循服务技巧，善于运用文明用语，避免态度生硬，适当和适时应用幽默风趣的语言，在嘻笑中缩短彼此间距离，解决工作中出现的各种矛盾，使之相互尊重、相互配合，有利于更好地为临床医疗护理服务 ......