2.2.6 向患者宣传“一人一卡”的就诊原则。就诊时“一人一卡”即是对就诊患者用药安全性的保证，也有利于药师审核处方，更符合医院的各项诊疗操作规程，可以避免一些不必要的医疗投诉和纠纷。

    2.2.7 提供优先服务 对于急腹症、高热、小儿、年老患者应优先给予调配药品，以缩短其等候取药时间，及时用药。同时向其他患者作好解释工作，取得他们的理解，避免因优先而引起纠纷。

    2.2.8 药房应备齐各种药品，药师应加强与临床医师的沟通，以免因缺某一药品而影响患者治疗和造成退处方现象 ......