探讨、完善护理服务是现代化医院管理的重要内容,建议以病人为中心的新型医院服务文化是对护理工作者的客观要求,也是医院生存的根本,为了解病人住院期的各项要求和对当前护理状况及制度的认可程度,提高护理服务质量,分别于2009年12月和2010年2月对我科230位病人做了住院病人意见征询调查工作,现总结如下:

    1 资料与方法

    1.1 对象

    2010年1～3月:我科(呼吸内科)共230位出院病人。

    1.2 方法

    自行设计问卷调查表从5个方面共设立15条问题进行调查:①作息时间; ②病室环境 ;③文化娱乐;④病人权利;⑤评价护士(在病人出院时填写) ......