一家以“提供超越的医疗护理服务,以达到最广泛感受的医治。”为使命的医疗中心,获得了2007年美国波多里奇国家质量奖的得主。这家名为仁惠的医疗中心((Mercy Health System))位于威斯康星州和伊利诺斯州。在两州的2 2个城市拥有64个点,有员工3856名,其中285名是医生,门诊量达到了1百万人次,年收入有5亿～1 0亿美元。18年前的1989年,仁惠医疗中心门诊量为仅为89,000人次/年,员工589名。仁惠的医疗中心有着突出的表现。在威斯康星州医疗行业医疗水平远远领先,中心的死亡率对照标杆值是最低的,中心是是最佳工作首选组织,医院年收入的1.8% 和门诊年收入的2% 用于了慈善事务等。仁惠医疗中心的副总裁凯斯?哈里兹说,波多里奇准则对于仁惠医疗中心来说就是其生命的“高速公路”, 因为它犹如地图、方向标、路标。说它是地图,是因为波多里奇准则是通向卓越绩效的方法和路径;说它是方向标,是因为它能驱使全体成员朝共同的方向前进,并不是所有的道路都能带你到达想要到的地方,然而地图可以帮助你;说它是路标 是因为它是我们前进的仪表盘,可以提供标杆, 还是我们加速器 ......