医院门诊药房调配中常见纠纷及防范措施
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2010年3月15日
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门诊药房是医院的窗口，是医院药学工作的重要组成部分，它的功能不仅仅局限于简单的接方发药。其服务质量对于医院的形象、患者对医院整体服务水平的评价与药物治疗的安全陸和有效性都有直接的影响。随着我国市场经济的快速发展，人们对自身健康的保护意识逐渐加强。然而，服务质量却没有随之提高导致医患关系复杂化，门诊药房所面临的医患纠纷逐渐上升。因此，研究如何解决医院门诊药房调配中的纠纷发生和提高药房服务质量，对人们健康标准的提高有着十分重要的意义。
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