我科自2009年底开始对儿科护理服务采取了一些改进措施,主要是通过创建护理品牌提升护理服务质量，取得了一定的成效,现报道如下。

    1 资料与方法

    一般资料 选择我科2009年12月-2010年12月儿科出院患儿2282例,其中新生儿396例，病程最短5 d,最长20 d。创建专业品牌后,2010年住院患者满意度达到98.8%。

    2 方法

    在常规护理的基础上,加用创建护理品牌,根据本科的特点建立以专业提升为特点的“穿刺能手”品牌和以服务提升为特点的“新生儿成长直通车”品牌，按照人员年资、性格、特长等进入两个组，设立组长，建立计划、目标等，不断发现护理中存在的问题并及时找出最佳的解决方法,以提高护理质量。

    2. 1 “穿刺能手”品牌

    2.1.1目的：注重技术提高，从基础上解决病人的满意焦点问题 ......