药剂工作向药学服务转型分析
【摘要】随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，人们对医疗方面的要求也随之提高。从个人消费的角度来看，人们同样希望在医院中能够得到与消费价值相匹配的更好的服务，特别是在药剂工作这个部分，今年来对于这个部分被要求向药学服务方向转型的呼声越来越高，病人作为特别需要被关心的群体，在某种程度上更需要医护人员的关怀，这也算是推动治疗进程的一部分，当然很大程度包括用药这个部分，由于药剂工作项药学服务的任务迫在眉睫，本文将对其如何转型进行详细分析。
【关键词】药剂工作；药学服务；转型
1如何理正确解药学服务
我们要将药剂工作项要学服务转化，首先应该对药学服务有个清晰的了解，才能在工作中对症下药，抓住重点，针对不同的细节来规划和指导工作任务。尽快完成转型工作，能够尽早的实现病人在医疗机构得到更好的服务。
1.1药学服务提出的背景：当医疗问题不断讨论，成为民生治理问题的重要热点，国家开始对医疗界的给予特别的关注，实行了一系列关于医疗、医药、医保的改革方案来健全医疗体系中存在的问题漏洞，加之对医药体系中的各种行为的监督法规的不断完善，医院中药物相关施用人员也别做为其中一项管理，在不断地扩大其工作范围，在新的时代背景下也对其提出了更高的要求。我们旨在为百姓医疗提供更满意的服务，于是药剂人员由传统意义的只是对药物的操作处理要逐渐向能够涉及到患者接触的各个点提供人文关怀性质的一条龙式服务。自1987年由Helper在AACP上提出之后，在其正式成为医疗界的认可的一条医学服务定以后，我国也开始不断的将这种形式积极的引进到医药科。但目前发展还在进行中，依然有很多问题有待解决，依然有很多领域需要去提高。
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1.2药学服务的主要内容：药学服务主要是以病人为中心的一种药剂工作，区别与传统意义上以药物为中心的工作。它对于药物人员所具备的能力不仅仅是对于药物的专业性，同时还需要一定的沟通能力，能够对不同病患心理需求对药物的控制做出不同的方案，对于医疗意外的知识掌握也是特别需要的比如对于药品价格的判断、对于医疗法律知识要了解，政治上有哪些和药品相关的政策和规定等等，所以丰富的工作经验以及综合素质的要求对于医药人员来说在目前这个状况来说是必须的技能。除此之外对于药物的专业性了解对于传统的药剂方面也有所不同，首先对于药剂来说最终要的就是保证药剂安全问题，从医学的角度上来说要不断的通过学习来完善对药物的了解和使用配方。清晰的掌握各种药物的特点，在什么情况下病人是不能使用此类药物一定要对病人强调好，为病患解除后顾之忧。同时对于病人一定要追踪性的复审，是否在禁忌情况之外出现其他的情况同样影响了病情治疗等后期问题。另外，在用药的过程中要细心观察是否有用药浪费的情况出现，处处能够从病人的角度着想，通过自身的专业知识来降低医疗成本，为病人减轻就医的压力。同时也是为医疗资源的节能方面做贡献。最后，一切程序要按照相关规定办理，避免发生医疗纠纷，虽然医药工作的处理很琐碎，必然存在着一定的风险，这样要求医药人员的细心和认真的工作态度。
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2如何有效的进行药剂工作向药学服务的转型
2.1从传统以“制药”为中心向“病人”为中心转变：在不专业人士的眼中，我们药物工作人员还依旧被俗称是“抓药的”，但药学服务的重要一点就是首先树立多元化全程化药物服务的观念。无论在什么情况下都应秉持以人为本的重要思想。不再是简简单单照着医生开出的药方，机械式的取药给患者，我们将思想向服务化转化，在为病人制药的过程中还需要添加很多非医药专业所能及的工作，能够让患者及家属感到一种对药品的满意和对病情治疗抱有希望。将药物的使用从遵循到合理化的一个过程。首先，药学人员应定位为全方面的药学服务人才，改变以往“药师就是发药”的观点，意识到为患者提供全方位的药学服务才是药学人员的神圣职责。药学人员如何运用所学的专业知识，有效地预防药源性疾病、合理利用医药资源日益受到重视，药师是实施药学服务的主体，药师群体对药学服务理念的认知和接受程度对药学服务的实施影响最大。每位药学人员均应深刻认识到药学服务工作的重要性、紧迫性和责任感，应大力宣传，争取医院领导的重视和全体医务人员以及社会大众的普遍支持。患者需要在专业的角度上得到专业的指导，他们同时也希望能够尽量做到细节之处包括在内，所以要务人员要将所有的相关信息耐心的讲解给患者知道。让患者真正的感到一种发自内心的关怀和对用药的放心。
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2.2从医学专业的部分利用到充分利用：首先，从医药人员的个人素质提高做起，从每个人到每个整体都要时刻不断的提高个人的综合素质和专业技能水平，在药物的各个方面都要做深度的调查和分析。能够较好的把握药物的特性和禁忌情况，对于病情进度和用药量的把握都要做到不断的专业化。对于药物的相关政策一定要在第一时间内知晓，每种药物的相关动态都要去主动了解。这样才能够给病人在用药时候做专业的药物指导。能够在合理的用药方法下尽快实现痊愈。因为毕竟还有很多药还在临床试验阶段，国家医药总局会不断的出台各种药最新的研制成果，需要药物人员的不断关注。注意诊疗过程中常忽视的药学方面问题，有个体化用药、特殊患者用药、中成药使用、复方制剂、联合用药、溶媒选择、滴速适宜、药物贮藏、用药疗程、食物影响以及患者依从性等。重视个药的特殊表现，如个体化差异大的地高辛、氨茶碱、苯妥英钠、普鲁卡因胺等药物的临床观察及血药浓度监测；含西药成分的消渴丸与西药降糖药合用；感冒复方制剂是否含氯苯那敏等有致嗜睡副作用的药物；使用非甾体抗炎药(吲哚美辛、保泰松等)与糖皮质激素药合用易引起消化道出血；胃动力药(莫沙必利、多潘立酮、甲氧氯普胺等)对胃粘膜保护剂的催排，胃酸抑制药对药物吸收的影响；口服阿托品引起口干、心动过速；口服利福平小便颜色变红；血管紧张素转化酶抑制药( 卡托普利片)引起的干咳；脂肪乳、氯化钾、喹诺酮类等药物的滴速要求；硝普钠、氟喹诺酮注射液的避光注射和光敏反应；饮酒对服用药物的影响。这些都能展现临床药师在药物治疗方面独到的价值。
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2.3健全医院用药考评和奖惩制度，保障药学服务成效：在之前的药物工作中很多医药人员不能够给患者做出耐心的解答，处于敬意很多患者不希望再去麻烦工作人员，很可能导致用药中出现各种异常问题，小则出现过敏或是重复用药浪费药物资源，大则需要及时就医引发其他的病症等严重问题。我们志在决定转型就绝对不能允许这样的情况再度出现。医院也要针对类似问题设立奖惩制度，从客观上加强医务人员的服务意识，随时促进人员的自觉性。把合理用药与医生的工作质量挂钩，纳入科室绩效工资和年度考核。临床药学组将不合理用药情况汇总和综合分析评价交专家组审定，按照违规情况，给予公示、教育批评、强制培训、罚款、暂停处方权、停职察看等处理。
3总结
医院药学人员应该改变观念，提高素质，寻求药学服务的切入点，加强医院药学制度建设，开展“ 以患者为中心”，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，实现合理用药的药学技术服务。本院在开展药学服务的实践中，认真研究和探索新思路和新模式，积极推动了医院药学工作的发展，处理好药物人员和病患直接的和谐关系，推动国家“三医”政策的有序进行。
参考文献
[1] 陈楚雄，李国成，匡莉援医院实施药学服务的影响因素与对策援中国医药导报[J]，2010,(7)
[2] 胡晋红，蔡溱，孙华君援药学服务与全程化药学服务援药学服务与研究[J]，2008，(3), 百拇医药(王红)
【关键词】药剂工作；药学服务；转型
1如何理正确解药学服务
我们要将药剂工作项要学服务转化，首先应该对药学服务有个清晰的了解，才能在工作中对症下药，抓住重点，针对不同的细节来规划和指导工作任务。尽快完成转型工作，能够尽早的实现病人在医疗机构得到更好的服务。
1.1药学服务提出的背景：当医疗问题不断讨论，成为民生治理问题的重要热点，国家开始对医疗界的给予特别的关注，实行了一系列关于医疗、医药、医保的改革方案来健全医疗体系中存在的问题漏洞，加之对医药体系中的各种行为的监督法规的不断完善，医院中药物相关施用人员也别做为其中一项管理，在不断地扩大其工作范围，在新的时代背景下也对其提出了更高的要求。我们旨在为百姓医疗提供更满意的服务，于是药剂人员由传统意义的只是对药物的操作处理要逐渐向能够涉及到患者接触的各个点提供人文关怀性质的一条龙式服务。自1987年由Helper在AACP上提出之后，在其正式成为医疗界的认可的一条医学服务定以后，我国也开始不断的将这种形式积极的引进到医药科。但目前发展还在进行中，依然有很多问题有待解决，依然有很多领域需要去提高。
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1.2药学服务的主要内容：药学服务主要是以病人为中心的一种药剂工作，区别与传统意义上以药物为中心的工作。它对于药物人员所具备的能力不仅仅是对于药物的专业性，同时还需要一定的沟通能力，能够对不同病患心理需求对药物的控制做出不同的方案，对于医疗意外的知识掌握也是特别需要的比如对于药品价格的判断、对于医疗法律知识要了解，政治上有哪些和药品相关的政策和规定等等，所以丰富的工作经验以及综合素质的要求对于医药人员来说在目前这个状况来说是必须的技能。除此之外对于药物的专业性了解对于传统的药剂方面也有所不同，首先对于药剂来说最终要的就是保证药剂安全问题，从医学的角度上来说要不断的通过学习来完善对药物的了解和使用配方。清晰的掌握各种药物的特点，在什么情况下病人是不能使用此类药物一定要对病人强调好，为病患解除后顾之忧。同时对于病人一定要追踪性的复审，是否在禁忌情况之外出现其他的情况同样影响了病情治疗等后期问题。另外，在用药的过程中要细心观察是否有用药浪费的情况出现，处处能够从病人的角度着想，通过自身的专业知识来降低医疗成本，为病人减轻就医的压力。同时也是为医疗资源的节能方面做贡献。最后，一切程序要按照相关规定办理，避免发生医疗纠纷，虽然医药工作的处理很琐碎，必然存在着一定的风险，这样要求医药人员的细心和认真的工作态度。
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2如何有效的进行药剂工作向药学服务的转型
2.1从传统以“制药”为中心向“病人”为中心转变：在不专业人士的眼中，我们药物工作人员还依旧被俗称是“抓药的”，但药学服务的重要一点就是首先树立多元化全程化药物服务的观念。无论在什么情况下都应秉持以人为本的重要思想。不再是简简单单照着医生开出的药方，机械式的取药给患者，我们将思想向服务化转化，在为病人制药的过程中还需要添加很多非医药专业所能及的工作，能够让患者及家属感到一种对药品的满意和对病情治疗抱有希望。将药物的使用从遵循到合理化的一个过程。首先，药学人员应定位为全方面的药学服务人才，改变以往“药师就是发药”的观点，意识到为患者提供全方位的药学服务才是药学人员的神圣职责。药学人员如何运用所学的专业知识，有效地预防药源性疾病、合理利用医药资源日益受到重视，药师是实施药学服务的主体，药师群体对药学服务理念的认知和接受程度对药学服务的实施影响最大。每位药学人员均应深刻认识到药学服务工作的重要性、紧迫性和责任感，应大力宣传，争取医院领导的重视和全体医务人员以及社会大众的普遍支持。患者需要在专业的角度上得到专业的指导，他们同时也希望能够尽量做到细节之处包括在内，所以要务人员要将所有的相关信息耐心的讲解给患者知道。让患者真正的感到一种发自内心的关怀和对用药的放心。
, 百拇医药
2.2从医学专业的部分利用到充分利用：首先，从医药人员的个人素质提高做起，从每个人到每个整体都要时刻不断的提高个人的综合素质和专业技能水平，在药物的各个方面都要做深度的调查和分析。能够较好的把握药物的特性和禁忌情况，对于病情进度和用药量的把握都要做到不断的专业化。对于药物的相关政策一定要在第一时间内知晓，每种药物的相关动态都要去主动了解。这样才能够给病人在用药时候做专业的药物指导。能够在合理的用药方法下尽快实现痊愈。因为毕竟还有很多药还在临床试验阶段，国家医药总局会不断的出台各种药最新的研制成果，需要药物人员的不断关注。注意诊疗过程中常忽视的药学方面问题，有个体化用药、特殊患者用药、中成药使用、复方制剂、联合用药、溶媒选择、滴速适宜、药物贮藏、用药疗程、食物影响以及患者依从性等。重视个药的特殊表现，如个体化差异大的地高辛、氨茶碱、苯妥英钠、普鲁卡因胺等药物的临床观察及血药浓度监测；含西药成分的消渴丸与西药降糖药合用；感冒复方制剂是否含氯苯那敏等有致嗜睡副作用的药物；使用非甾体抗炎药(吲哚美辛、保泰松等)与糖皮质激素药合用易引起消化道出血；胃动力药(莫沙必利、多潘立酮、甲氧氯普胺等)对胃粘膜保护剂的催排，胃酸抑制药对药物吸收的影响；口服阿托品引起口干、心动过速；口服利福平小便颜色变红；血管紧张素转化酶抑制药( 卡托普利片)引起的干咳；脂肪乳、氯化钾、喹诺酮类等药物的滴速要求；硝普钠、氟喹诺酮注射液的避光注射和光敏反应；饮酒对服用药物的影响。这些都能展现临床药师在药物治疗方面独到的价值。
, 百拇医药
2.3健全医院用药考评和奖惩制度，保障药学服务成效：在之前的药物工作中很多医药人员不能够给患者做出耐心的解答，处于敬意很多患者不希望再去麻烦工作人员，很可能导致用药中出现各种异常问题，小则出现过敏或是重复用药浪费药物资源，大则需要及时就医引发其他的病症等严重问题。我们志在决定转型就绝对不能允许这样的情况再度出现。医院也要针对类似问题设立奖惩制度，从客观上加强医务人员的服务意识，随时促进人员的自觉性。把合理用药与医生的工作质量挂钩，纳入科室绩效工资和年度考核。临床药学组将不合理用药情况汇总和综合分析评价交专家组审定，按照违规情况，给予公示、教育批评、强制培训、罚款、暂停处方权、停职察看等处理。
3总结
医院药学人员应该改变观念，提高素质，寻求药学服务的切入点，加强医院药学制度建设，开展“ 以患者为中心”，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，实现合理用药的药学技术服务。本院在开展药学服务的实践中，认真研究和探索新思路和新模式，积极推动了医院药学工作的发展，处理好药物人员和病患直接的和谐关系，推动国家“三医”政策的有序进行。
参考文献
[1] 陈楚雄，李国成，匡莉援医院实施药学服务的影响因素与对策援中国医药导报[J]，2010,(7)
[2] 胡晋红，蔡溱，孙华君援药学服务与全程化药学服务援药学服务与研究[J]，2008，(3), 百拇医药(王红)