摘要：目的：探讨护士分层级管理对提高肝病科护理质量和护理满意度的影响。方法：选取医院23名肝病科护理人员为研究对象，根据分层管理模式实施时间，分为2016年1-6月实施前的对照组和2016年7-12月实施后的观察组，比较两组护理质量、护理差错及护理缺陷发生率，以及护理效果。结果：观察组整体护理、病房管理、基础护理、文书书写和健康教育等护理质量评分均明显增高(P<0.05)，护理差错和护理缺陷发生率均显著降低(P<0.05)，观察组护理人员对日常工作愉悦感、自我价值体现、发散思维能力、信息处理能力、沟通能力、学习兴趣和能力成长等满意度较对照组明显提升(P<0.05)。结论：护理分层级管理能够明显提高肝病科护理服务质量和护理满意度，有效降低护理差错和护理缺陷发生率。

    关键词：护士分层级管理；肝病科护理质量；满意度

    分层次管理是一种新型护理管理理念，它针对不同职称、不同年资的护理人员进行分层次使用及管理，根据岗位职责、工作标准，做到人尽其才，才尽其用，从而提高护理工作的临床效率。肝病科有其特殊性，对护理的要求相对更高。如果护理人员操作不到位，不仅会引发护理差错或护理缺陷，危及患者身体健康 ......