摘要：良好的护患沟通交流对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有重大的意义。本文论述了护患沟通的重要性及存在的问题并在此基础上提出了针对性的对策，供参考。

    关键词：护患沟通；问题；对策

    1 护患沟通的重要性

    护患关系即护理人员和患者的关系。护患关系对于患者的心理变化影响极大，而且还会影响患者的康复，因此维持良好的护患关系非常重要。在护理人员和患者的沟通过程中，发挥主导作用的是护理人员，所以护理人员能否掌握沟通技巧，积极和患者沟通，是减少护患纠纷，维持护患关系和谐的关键所在。同时，和谐的护患关系也可以有效提升护理质量，进一步促进护患关系的和谐。所以，护理人员除了要拥有充足的理论知识和娴熟的护理技术外，还应当掌握和患者的沟通技巧，从而保障护患关系的和谐融洽，使得患者积极主动的接受治疗，促进患者的康复。

    2 护患沟通存在的问题

    2.1 护理工作者方面

    受到传统观念的影响，部分护士的法律观念薄弱，对于规章制度的重视程度不足，无法完全落实到位，病人的入院评估以及药品器材管理等工作都存在较多的问题[1]。此外，病区安全措施不足也是影响护理人员安全健康的重大因素之一。因为临床一线护士数量较少，所以护士的工作量较大，护理质量也随之下降，这对于护患关系的和谐也有一定的影响。市场经济的发展，使得护患关系出现了经济化和多元化的发展趋势；患者由于治疗过程不顺产生愤怒等过激的情绪 ......