摘要：目的" 研究探讨规范中药质量管理在中药房管理的效果和应用价值。方法" 选取我院2017年—2018年12月期间中药房中药质量管理规范化实施前后的800例患者为例，随机分为对照组与观察组，各400例，比较分析规范中药质量管理前后的患者满意度、配送准确率及药品退换率。结果" 观察组明显优于对照组的数据，患者满意率、配送准确率明显高于对照组，药品退换率明显低于未规范中药管理质量的对照组。结论" 规范中药质量管理有效提高中药房的管理与工作效率，减少药品配送失误和退换现象，提高患者满意度，具有很好的应用价值。

    关键词：中药房;规范管理;中药质量

    我国资源丰富，物产丰饶，中药药材的数量多达1.2万种以上，品种繁多，因此对中药材的管理工作也并不容易[1]。中药房作为医院不可缺少的重要部门，肩负着为患者提供治疗药物和预后护理的重要任务，其购买、验收、配发、储存药物等职能，与临床治疗的效果及患者的满意度密切相关。为提高患者满意度，确保中药药品准确无误地配送，有效提高临床治疗效果，应加强中药房对中药质量的规范化管理，现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    选取我院于2017年—2018年1年接受中医治疗的800例患者为例 ......