摘要：目的：对人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用效果进行了研究。方法：选取本院近3年来的100例泌尿科患者随机分为观察组和对照组，每组各50例患者，对照组采用泌尿科常规的护理方法，观察组患者在应用常规的护理方法的同时，还运用人性化的护患沟通技巧，对两组患者的满意度进行统计，并将两组的结果进行比较。结果：观察组患者对医护人员护理工作的满意程度要高于对照组。结论：将人性化护患沟通技巧应用在泌尿外科护理工作中，有效提升了护理效果，对患者的康复也有着积极影响，可以提高患者对护理工作的满意度，同时也可以避免护患纠纷的发生，具有较高的推广价值。

    一、资料与方法

    1、一般资料

    选取本院近3年来的100例泌尿科患者， 男性患者65例，女性患者35例，年龄在18-80岁。将100例患者随机分为观察组和对照组，每组各50名患者 ......