摘要：党的十九大报告明确提出“完善政府、工会、企业共同参与的协商协调机制，构建和谐劳动关系”的目标要求。那么就烟草行业如何构建和谐劳动关系呢？笔者认为促进员工心理和谐是一项重要的举措。本文通过调查员工心理不和谐的主要来源，提出了使用心理契约来发展员工心理和谐的方法。

    关键词：烟草企业;心理和谐;和谐企业;心理契约

    一、员工心理不和谐的主要来源

    (一)职业压力的紧张。随着烟草行业改革发展进程的加快，对员工的要求越来越高，员工常常面临着巨大的工作负荷，还有对时间分配的失控、对知识飞速更新的惶恐、对信息爆炸的应接不暇。还有如当前烟草行业依然面临“四大难题”凸显、“三大压力”叠加的严峻形势，这一个个问题，让行业员工不断接受新的挑战和压力。

    (二)人际关系焦虑。在行业企业内，有的员工由于不能处理好与客户、上下级和同事的人际关系，或者由于遭到投诉、打击报复等，产生心理焦虑，表现出恐惧、无助，对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心，不信任他人，动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离等，由此对企业内部的合作与竞争氛围带来负面影响。

    (三)因职业性质和管理制度产生的工作倦怠。员工个人感到职业生涯前景黯淡，工作单调重复，缺乏创造性;或对企业文化、发展理念、工作环境、管理机制或个人待遇不认同;工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致员工工作倦怠 ......