摘要：目的：分析门诊护理工作运用优质护理服务理念的作用。方法：选取我院2016年9月～2018年1月期间门诊收治患者126例的护理中，将患者分为两组，对照组采取常规护理，实验组采取优质护理，对比两组患者的护理效果等。结果：实验组患者对优质护理的满意度高于对照组，两组患者会满意度对比具有差异，P〈0.05表示两组患者数据对比有意义。实验组患者的平均挂号等候时间、取药等候时间、检查等候时间等均低于对照组，两组患者就诊各项等候时间对比有差异，P〈0.05表示统计学有意义。结论：为门诊护理中实施优质护理，不仅能够提高门诊护理的整体治疗，也能降低患者的挂号等候时间、取药等候时间、检查等候时间等，提高患者对护理的满意度，维护门诊的就诊秩序，为患者提供一个安全、和谐、舒适的就诊环境。

    关键词：门诊护理;优质护理;服务理念;应用效果

    医院的门诊部是医院医疗的主要窗口 ......