摘要：目的：探究体检中心应用程序化和谐护理对提高其护理质量和体检者满意度的效果。方法：分析某院于2015年10月-2017年12月体检中心接受体检的150例健康体检者资料，按照不同护理方案分成两组，将行常规护理75例体检者作为对照组，将于其基础上行程序化和谐护理75例体检者作为观察组，比较两组护理质量和体检者满意度。结果：观察组体检用时和等候时间均比对照组短，且秩序维持、流程指导和人文关怀评分均比对照组高(P<0.05);观察组满意度97.33%比对照组高(P<0.05)。结论：体检中心应用程序化和谐护理可提高护理质量和体检者满意度。

    关键词：体检中心;程序化和谐护理;满意度;护理质量

    1 资料与方法

    1.1 一般性资料

    分析本院于2015年10月-2017年12月体检中心接受体检的150例健康体检者资料，本研究方案得到医学伦理委员会的批准，对象自愿签署同意书，纳入临床资料完整者，排除精神障碍者。按照不同护理方案分为对照组和观察组，每组75例。对照组中男40例，女35例;年龄30-55岁，平均年龄(40.42±2.10)岁;受教育程度：初中至高中25例，大专至本科30例，本科以上20例 ......