摘要：目的：探讨采用QCC手法在门诊工作中提高自助机使用率的应用效果。方法：成立品管圈，通过品管圈活动步骤，运用质量管理工具对提高自助机使用中存在的问题进行分析讨论，提出改进对策，并将改进前后状况进行比较。结果：门诊患者自助机使用率由13.5%提高至77.5%。结论：现代科学技术的快速发展使得自助终端服务系统在生活中得到极大地应用，并在不同行业中得到应用，尤其是在医院挂号就诊过程中 ......